مبادئ الإرجاع والاستبدال
تهدف شركة التتري إلى تحقيق رضا العملاء غير المشروط في التسوق عبر الإنترنت.
شروط الإرجاع
حق الإرجاع خلال ١٤ يومًا: إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إخطارنا وإرجاع المنتج/المنتجات مع رمز إرجاع DHL eCommerce Cargo خلال ١٤ يومًا من تاريخ استلامك للطلب، بشرط أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية، وغير مستخدمة، ولم تُزال الملصقات. لإرجاع المنتجات، يجب اتباع شروط الإرجاع. بعد إجراء الفحوصات اللازمة، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع واسترداد ثمن المنتج.
استرداد المبلغ إلى بطاقة الائتمان
عند الموافقة على طلب استرداد الأموال الخاص بك، نظرًا لأنك قمت بالدفع عبر الإنترنت باستخدام بطاقة ائتمان/خصم، فسيتم إجراء استرداد الأموال من خلال نظام الدفع عبر الإنترنت الخاص بالبنك الخاص بك، وفقًا للبطاقة التي استخدمتها للدفع ونوع الدفع الخاص بك.
اعتمادًا على عمليات وممارسات البنك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع أو 10 أيام عمل حتى يظهر المبلغ المسترد على بطاقتك.
قد يختلف وقت وصول المبلغ المسترد إلى بطاقتك تبعًا للإجراءات الداخلية للبنك المعني، وقد يكون هناك تأخير. نرجو منكم متابعة هذه الحالات عبر بنككم. كما يتم رد المبالغ المدفوعة بالتقسيط على أقساط وفقًا لما تقتضيه إجراءات البنك.
سيتم إظهار مبلغ الاسترداد كرصيد إيجابي على بطاقتك.
إذا قمت بالدفع عبر التحويل الإلكتروني للمال أو خيار الدفع نقدًا عند الاستلام، فسيتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى حسابك عبر التحويل البنكي خلال 3 أيام عمل.
تغيير الشروط
لتغيير مقاس المنتجات التي اشتريتها من www.al-tatari.com.tr، يكفي إرسال المنتج إلينا. لا يمكن استبدال المنتج/المنتجات المرسلة للاستبدال بمنتج/منتجات أخرى.
إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يمكنك إرجاع المنتج/المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ استلامك للطلب، مع فاتورتك ، بشرط أن تكون في عبوتها الأصلية، وغير مستخدمة، وملصقاتها سليمة. يجب استيفاء هذه الشروط لاستبدال المنتجات.
عند الموافقة على طلب الاستبدال، سيتم إرسال المنتج الجديد إلى عنوانك مجانًا. في حال عدم الموافقة، سيتم إشعارك وسيتم إعادة المنتج الذي أرسلته للاستبدال إلى عنوانك.
إعادة الشحن
يجب إرجاع المنتجات المراد استبدالها كاملة وغير تالفة، مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية (إن وجدت) ، بالإضافة إلى الفاتورة .
يجب أن يتم تغليف المنتج بطريقة لا تضر بالتغليف الأصلي للمنتج والمنتجات الموجودة بداخله.
عنوان الشحن للإرجاع والاستبدال:
يجب أن يتم الشحن باستخدام رمز الإرجاع الخاص بشركات الشحن المتعاقدة معنا. يمكنك الحصول على رموز الإرجاع منا.
للحصول على الدعم يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى info@al-tatari.com .
