معلومات البائع
العنوان: DÜNYA FOREIGN TRADE INC.
العنوان: منطقة عمر أفني، شارع إنيبولو، World Inn رقم: 15، الطابق: 1، كاباتاش بيوغلو، إسطنبول
الهاتف: 212 219 21 27
البريد الإلكتروني: info@al-tatari.com

المادة 2 - موضوع العقد

موضوع عقد البيع عن بعد (المشار إليه فيما بعد باسم "العقد") هو شراء المشتري للسلع التي تخص البائع. هو تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتجات المطلوبة إلكترونيًا من خلال موقع www.al-tatari.com.tr ، والتي لها الصفات المذكورة في العقد والتي يتم تحديد محتواها وسعر البيع في المادتين 1.3 و1.4 من العقد.

يوافق المشتري ويعلن أنه مطلع على الخصائص الأساسية للمنتجات الخاضعة للبيع، وسعر البيع، وطريقة الدفع، وشروط التسليم، وما إلى ذلك، وجميع المعلومات الأولية حول المنتج الخاضع للبيع وحق الانسحاب، وأنه أكد هذه المعلومات الأولية إلكترونيًا ثم طلب المنتج، وفقًا لأحكام هذه الاتفاقية. المعلومات الأولية والفاتورة على موقع www.al-tatari.com.tr جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. ويُعتبر المشتري موافقًا على جميع شروط هذه الاتفاقية فور تقديم الطلب.

نوع المنتج ونوعه والكمية والعلامة التجارية/الموديل واللون وسعر البيع شاملاً جميع الضرائب، كما هو مذكور في المعلومات الواردة في صفحة تعريف المنتج على الموقع الإلكتروني www.al-tatari.com.tr وفي الفاتورة التي تُعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، فإن البائع غير مسؤول عن أي أخطاء في تحديث الأسعار لأسباب فنية. تُرسل المعلومات الأولية وأحكام هذه الاتفاقية إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي يُقدمه المشتري للبائع، كما يُرفق ملخص الطلب في البريد الإلكتروني المذكور مع تأكيد استلام الطلب.

المادة 3 - دفع ثمن المنتج

3.1. لكي يتمكن المشتري من إجراء الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، يجب عليه ملء معلومات بطاقة الائتمان بشكل كامل ودقيق في القسم ذي الصلة.

3.2. يمكن سداد المبلغ دفعة واحدة باستخدام بطاقة الائتمان، أو تقسيطه على عدد محدد من الأقساط ضمن الحملات الترويجية ودفعه على أقساط. في معاملات التقسيط، تُطبق أحكام العقد المبرم بين المشتري والبنك. ويجوز للبنك تطبيق عدد أقساط أكبر من عدد الأقساط التي حددها المشتري من خلال تنظيم الحملات الترويجية، كما يجوز له تقديم خدمات مثل تأجيل الأقساط. تخضع هذه الحملات لتقدير البنك.

3.3. نظرًا لأن المبيعات الآجلة تتم فقط باستخدام بطاقات الائتمان الخاصة بالبنك، فإن المشتري يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيؤكد أيضًا أسعار الفائدة ذات الصلة ومعلومات الفائدة الافتراضية من البنك، وأن الأحكام المتعلقة بالفائدة والفائدة الافتراضية سيتم تطبيقها في نطاق اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك والمشتري وفقًا لأحكام التشريعات السارية.

3.4. في حالة الدفع على أقساط، فإن ما إذا كان المبلغ المسترد ينعكس في أقساط شهرية على بطاقة الائتمان المستخدمة في المعاملة يتعلق بشكل كامل بعمليات وممارسات البنك.

المادة 4 - تسليم المنتج وطريقة التسليم

4.1. سيتم تسليم المنتج إلى الشخص المعني على عنوان التسليم الذي طلبه المشتري من خلال الشخص المفوض من شركة الشحن التي أبرم معها البائع اتفاقية. يقبل المشتري أن التسليم الذي تم إلى العنوان الذي حدده المشتري وإلى الشخص الموجود في هذا العنوان أثناء التسليم سيُعتبر تسليمًا تم للمشتري. حتى لو لم يكن المشتري موجودًا في العنوان وقت التسليم، فسيُعتبر البائع قد أوفى بالتزامه بالكامل. لذلك، فإن جميع أنواع الأضرار الناجمة عن استلام المشتري للمنتج متأخرًا والنفقات المتكبدة بسبب انتظار المنتج في شركة الشحن و/أو إعادة الشحنة إلى البائع تعود إلى المشتري.

4.2. يشترط لتسليم المنتج التعاقدي موافقة المشتري على هذه الاتفاقية، ودفع ثمن المنتج باستخدام طريقة الدفع التي يختارها. في حال عدم دفع ثمن المنتج لأي سبب، أو في حال إلغائه من سجلات البنك، يُعتبر البائع معفيًا من التزامه بتسليم المنتج.

4.3. يجب أن يتم التسليم خلال المدة التي يلتزم بها البائع، بدءًا من تاريخ وصول الطلب إليه، دون تجاوز المدة القانونية البالغة 30 (ثلاثين) يومًا. إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الخاضع للعقد خلال المدة المحددة بسبب نفاد المخزون أو أي استحالة تجارية مماثلة، أو ظروف غير متوقعة، أو قوة قاهرة، أو ظروف استثنائية، مثل سوء الأحوال الجوية التي تمنع النقل أو انقطاعه، فعليه إخطار المشتري بالوضع.

4.4. إذا أعلن البائع على موقعه الإلكتروني أنه سيتحمل تكاليف التوصيل لمن يتسوقون بأكثر من المبلغ المذكور، فإن تكاليف التوصيل تقع على عاتقه. عدا ذلك، تقع تكاليف التوصيل على عاتق المشتري.

المادة 5 - تعهدات والتزامات المشتري

يلتزم المشتري بفحص المنتج المتعاقد عليه قبل استلامه، ولا يقبل أي منتجات تالفة أو معيبة، مثل الكسر أو التغليف الممزق، وما إلى ذلك، والتي يُفهم أنها ناجمة عن النقل، ويطلب من مسؤول شركة الشحن إعداد تقرير بذلك. وإلا، لا يتحمل البائع أي مسؤولية، ويُعتبر المنتج المستلم سليمًا وسليمًا. يقع على عاتق المشتري مسؤولية حماية المنتج بعناية بعد التسليم.

المادة 6 - إقرارات والتزامات البائع

البائع مسؤول عن تسليم المنتج المتعاقد عليه سليمًا وكاملًا، وفقًا للمواصفات المحددة في الطلب، مع وثائق الضمان وأدلة الاستخدام، إن وجدت. في حال تسليم المنتج المتعاقد عليه لشخص/جهة غير المشتري، لا يتحمل البائع أي مسؤولية في حال عدم قبول الشخص/الجهة المُسلَّم إليها التسليم.

في حال تعذر تسليم المنتج، يُخطر البائع المشتري بذلك خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ علمه بذلك بالطريق القانوني. في هذه الحالة، يحق للمشتري اتخاذ أحد الحقوق التالية: إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج الخاضع للاتفاقية بآخر مماثل، إن وجد، أو تأجيل موعد التسليم حتى زوال العائق. في حال إلغاء المشتري للطلب، يُعاد المبلغ المدفوع وأي مستندات خلال أربعة عشر (14) يومًا.

المادة 7 - ممارسة حق الانسحاب

المشتري، من تاريخ تسليم المنتج الخاضع للعقد إليه أو إلى الشخص/المنظمة على العنوان الذي أشار إليه. يمكن استخدام حق الانسحاب خلال أربعة عشر (أربعة عشر) يومًا دون إبداء أي سبب ودون دفع أي غرامة. لاستخدام حق الانسحاب، يجب إرسال إشعار واضح إلى البائع عبر الفاكس أو البريد الإلكتروني أو الهاتف خلال نفس الفترة، ويجب ألا يكون المنتج من المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب بشأنها المنصوص عليه في المادة 8. يجب على المشتري، اعتبارًا من تاريخ إخطاره باستخدام حق الانسحاب، 10 (عشرة) أيام يجب إرجاع المنتج إلى البائع أو الشخص المُصرّح له من قِبل البائع خلال 15 يومًا. يتحمل المشتري تكلفة توصيل المنتج المُعاد بموجب حق الانسحاب. في حال ممارسة هذا الحق، يُلزم المشتري أيضًا بإعادة الفاتورة الأصلية للمنتج المُسلّم وفقًا للتشريعات الضريبية. في حال عدم إرسال الفاتورة الأصلية، لا يُمكن إرجاع ضريبة القيمة المضافة أو أي التزامات قانونية أخرى، إن وُجدت، إلى المشتري.

بعد استلام الإشعار بشأن حق الانسحاب 14 (أربعة عشر) يومًا في إطار عملية الدفع، يُعيد البائع جميع المدفوعات المُحصّلة، باستثناء سعر المنتج ومصاريف الإرجاع، إلى المشتري وفقًا لأداة الدفع المُستخدمة في دفع سعر المنتج. ونظرًا لأن انعكاس المبلغ في حسابات المشتري بعد إتمام عملية الاسترداد من البائع إلى البنك مرتبط ارتباطًا وثيقًا بعملية المعاملة المصرفية، فإن المشتري يُقرّ ويُقرّ بأنه لا يتحمل أي تدخل أو مسؤولية عن أي تأخير مُحتمل. ويحتفظ البائع بحقوق الاستبدال والتعويض والخصم الناشئة عن الاتفاقية والقانون فيما يتعلق بالمبلغ المُراد إرجاعه.

في حال توافر حق الانسحاب، يكون المشتري مسؤولاً قانونياً عن أي تغييرات أو تلف يطرأ على المنتج نتيجة عدم استخدامه وفقاً لمواصفاته الفنية وتعليماته التشغيلية خلال فترة الانسحاب. وعليه، في حال حدوث أي تغيير أو تلف نتيجة عدم استخدام المنتج وفقاً لمواصفاته الفنية وتعليماته التشغيلية حتى تاريخ الانسحاب، فقد يفقد المشتري حقه في الانسحاب.

المادة 8 - المنتجات والخدمات التي لا يجوز ممارسة حق الانسحاب منها

أ) العقود الخاصة بالسلع أو الخدمات التي تختلف أسعارها تبعاً لتقلبات الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع.

ب) العقود المتعلقة بالبضائع المعدة وفقًا لطلبات المشتري أو احتياجاته الشخصية.

ج) العقود الخاصة بتسليم البضائع القابلة للتلف أو المعرضة للانتهاء.

ج) العقود المتعلقة بتسليم البضائع التي تم فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف والشريط والختم والتغليف بعد التسليم والتي لا يكون إرجاعها مناسبًا لأسباب صحية ونظافية.

د) العقود المتعلقة بالبضائع التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بسبب طبيعتها.

هـ) العقود المتعلقة بالكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية الحاسوبية المقدمة في شكل مادي، إذا تم فتح العناصر الواقية مثل العبوة والشريط والختم والحزمة بعد تسليم البضائع.

و) العقود المتعلقة بتسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات، غير تلك المنصوص عليها في نطاق عقد الاشتراك.

ج) العقود المتعلقة بالسكن ونقل البضائع وتأجير السيارات وتوفير الأطعمة والمشروبات وتقييم وقت الفراغ لأغراض الترفيه أو الاستجمام، والتي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة محددة.

ج) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها بشكل فوري في بيئة إلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها بشكل فوري للمشتري.

ح) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم البدء في تنفيذها بموافقة المشتري قبل انتهاء فترة حق الانسحاب.

المادة 9 - حماية المعلومات الشخصية وسياسة الخصوصية

مندوب مبيعات يجوز لموقع www.al-tatari.com.tr استخدام المعلومات المُرسلة إليه من المشترين وفقًا لأحكام "سياسة الخصوصية" و"شروط استخدام الموقع". ويجوز له معالجة هذه المعلومات وتخزينها في قاعدة بيانات. كما يجوز لشركة DEMSA أيضًا: هوية المشتري، وعنوانه، وعنوان بريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، وعنوان IP الخاص به، قد تُستخدم معلومات موقع www.al-tatari.com.tr ، مثل الأقسام التي تمت زيارتها، ونوع النطاق، ونوع المتصفح، وتاريخ ووقت الزيارة، وغيرها، لأغراض التقييم الإحصائي، والإعلان عن الحملات، وتقديم خدمات شخصية. لن تُكشف المعلومات الشخصية للمشترين لأطراف ثالثة حقيقية وقانونية إلا بطلب من الجهات المختصة قانونًا وفي الحالات المذكورة أدناه.

يسمح المشتري بتسجيل المعلومات الشخصية المرسلة منه، وحفظها في أرشيفات مكتوبة/مغناطيسية، وحفظها، ومعالجتها، وتحديثها، ومشاركتها، ونقلها، واستخدامها من قِبل البائع، وشركاته التابعة الحالية والمستقبلية، وفروعه، وشركائه، وخلفائه، و/أو الجهات الخارجية التي يحددها، وذلك لأغراض الترويج، والإعلان، والترويج، والتواصل، والمبيعات، والتسويق، وبطاقات المتاجر، وبطاقات الائتمان، وطلبات العضوية، وذلك لأجل غير مسمى أو لفترة يحددها، ويمكن التواصل معه عبر قنوات مثل الرسائل النصية القصيرة، والإنترنت، والرسائل، والهاتف، وما إلى ذلك، ما لم يُنص على خلاف ذلك. في حال رغبة المشتري في تغيير تفضيلاته في مشاركة البيانات، يُمكنه توجيه هذا الطلب إلى قنوات الاتصال التي تُحددها شركة التتري. www.al-tatari.com.tr لا يمكن لمستخدمي الإنترنت الآخرين الاطلاع على المعلومات المدخلة لأغراض العضوية وشراء المنتجات/الخدمات وتحديث المعلومات، بالإضافة إلى معلومات بطاقات الائتمان والبطاقات المصرفية السرية.

المادة 10 - الطلب والشكوى / الحلول القانونية

يجوز للمشتري إخطار البائع بطلباته وشكواه المتعلقة بالمنتج والمبيعات شفهيًا أو كتابيًا عن طريق الوصول إلى البائع من خلال قنوات الاتصال المدرجة أدناه.

معلومات خدمة العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني

البريد الإلكتروني: info@al-tatari.com

الهاتف: 212 219 21 27